Клиенты Диб Системс - самые спокойные люди на свете

Комфортное общение между пользователем программы и ее разработчиком — дело первостепенной важности.

Служба поддержки должна не только решить проблему клиента, независимо от уровня его компьютерной подкованности, но и сделать это в кратчайшие сроки. К сожалению, совсем немногие инвестиционные компании могут похвастаться четкой организацией каналов коммуникации. Заявки теряются, ошибки не устраняются... Картина, прямо скажем, вовсе не радужная.
Совсем иначе дело обстоит у компаний, пользующихся системой поддержки бэк-офисов «ДиБ Бэк-офис» (разработчик — «ДиБ системс»). Их клиенты — самые спокойные люди в мире.

При виде окошка, сообщающего об ошибке, пользователь «ДиБ Бэк-офиса» не звонит в техподдержку и не ругается со специалистом. Терять время клиенту ни к чему. Все, что он делает, — так это нажимает единственную кнопку «Отправить ошибку в службу поддержки». И все — процесс пошел! Ответ придет на почту через считанные минуты.

Кроме того, все ошибки, вопросы и пожелания регистрируются на сайте «ДиБ Системс». Клиент может самостоятельно зарегистрировать заявку и отследить ход ее выполнения. Ответы появляются на том же сайте, а копия письма отправляется пользователю по электронной почте.

Поделиться в соцсетях
Вернуться в раздел

Продукты D&B

Другие новости

16 Апреля 2018
Обновления с 9.04 по 15.04.2018
С 9.04 по 15.04.2018 мы сделали следующие обновления и доработки
10 Апреля 2018
БАНК СГБ
Заключил договор покупки ДиБ Личный кабинет брокера
09 Апреля 2018
Обновления с 2.04 по 8.04.2018
С 2.04 по 8.04.2018 мы сделали следующие обновления и доработки
Бесплатная
презентация
Приедем с презентацией
к вам в офис или проведём
онлайн-презентацию
Заказать презентациюПрезентация
Доступ
к демо-версии
Получите демо-доступ
и консультацию
специалиста
Получить доступДемо-доступ
Купить
программу
Закажите внедрение
продуктов ДиБ Системс
уже сейчас
Купить программмуКупить
Арендовать
программу
Арендуйте Бэк-офис,
Депозитарий и Личный
кабинет брокера
АрендоватьАрендовать
Не пропустите
самое важное
Подписывайтесь на новости компании ДиБ Системс и на обновления программного обеспечения